1. 1. Âmbito

A presente Política de Cookies aplica-se aos produtos com a marca registada VITALE®, constituídas por aplicações móveis, plataformas web e sites de divulgação disponibilizados e pelos outros meios através dos quais as pessoas registadas na Plataforma podem, por tecnologias de informação e comunicação, incluindo chamadas de voz e/ou videochamadas, receber informações e cuidados de saúde à distância (doravante “Serviços Clínicos”) bem como apoio administrativo e técnico relativos aos primeiros (doravante “Serviços de Apoio”), prestados pela empresa HSC – Healthy Smart Cities, Lda. (doravante designada de “HSC”).

A HSC está inscrita na Entidade Reguladora da Saúde sob o número ERS E162248, sociedade comercial por quotas, com o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC) 516 543 814, entidade com os documentos integralmente depositados em suporte eletrónico, com sede na Rua das Infestas, número 335, 4520-022 Escapães, Santa Maria da Feira, Portugal, e descreve como são utilizados cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações durante a utilização da aplicação.

O respeito pela privacidade das pessoas que acedem e utilizam esta aplicação (doravante designados por “Utilizadores”), bem como o cumprimento das obrigações legais aplicáveis nesta matéria, é uma prioridade da HSC.

Esta Política de Cookies tem como objetivo esclarecer os utilizadores das soluções VITALE sobre o que são cookies, como são utilizados, e como podem ser geridos. Incentivamos os utilizadores a lerem esta política em conjunto com a nossa Política de Privacidade, onde são detalhadas as práticas de proteção de dados pessoais. Esta Política dar-lhe-á ainda a conhecer o processo de desativação de cookies.

2. O que são Cookies e para que servem?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que as soluções da VITALE® armazenam quando o utilizador interage com as soluções. Estes ficheiros são criados pelo navegador da web do utilizador e contêm informações que permitem que o website ou aplicação reconheça o dispositivo e acompanhe a atividade do utilizador ao longo do tempo, oferecendo funcionalidades personalizadas, nomeadamente as relacionadas com o idioma de navegação ou com outras definições relevantes relacionadas com a interface do website. Através da utilização de cookies o navegador do utilizador é identificado junto do servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo para utilização futura.

As informações armazenadas nos cookies são usadas para fins diversos, incluindo:

• Facilitar o login automático em sessões futuras;
• Guardar preferências de navegação;
• Analisar a forma como os utilizadores interagem com a aplicação para melhorar a sua funcionalidade.

A informação recolhida pelos cookies poderá incluir dados pessoais dos utilizadores, sendo essencial garantir que as práticas de cookies estejam em conformidade com as regulamentações de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Assim, é aconselhável e recomendável que os utilizadores leiam as Políticas de Privacidade e de Cookies dos websites ou aplicações visitadas, para compreenderem como são tratados os dados pessoais e gerirem as preferências de cookies.

3. Tipos de cookies utilizados na Plataforma e suas finalidades

Esta Plataforma utiliza vários tipos de cookies que podem ser classificados de acordo com a sua:

Finalidade

• Cookies Essenciais: são estritamente necessários/fundamentais para garantir o bom funcionamento do website, plataforma web ou aplicação, para assegurar uma boa experiência de navegação e para fornecer os serviços/funcionalidades solicitados pelo Utilizador. A informação obtida através destes cookies permite-nos identificar problemas e guardar as preferências do Utilizador relativamente à navegação, sempre que utilize o mesmo dispositivo e assim o solicite. Estes cookies não recolhem informações sobre os Utilizadores para fins de análise, publicidade ou rastreio e, uma vez que apresentam uma curta duração, são normalmente excluídos automaticamente quando o Utilizador fecha o navegador ou a sessão.
• Cookies de Personalização: não são necessários para o bom funcionamento do website, plataforma web ou aplicação (carácter acessório), mas são utilizados para personalizar a experiência de navegação do Utilizador com base nas suas preferências e comportamentos anteriores, ainda que tal não seja expressamente solicitado por eles.
• Cookies de Análise/Desempenho: recolhem a informação estatística, a qual será posteriormente analisada de forma anónima, relativamente às visitas ao website, plataforma web ou aplicação e suas características (por exemplo, sobre como os Utilizadores interagem com o website, plataforma web ou aplicação, quais as páginas visitadas com maior frequência, quanto tempo é gasto em cada página, erros encontrados, etc.). Esta análise estatística da navegação no website, plataforma web ou aplicação é importante para compreender o desempenho do website, plataforma web ou aplicação, corrigir erros e implementar melhorias no desempenho e usabilidade dos mesmos.
• Cookies de Publicidade/Marketing: não são necessários para o funcionamento do website, plataforma web ou aplicação (carácter acessório), contudo, permitem a integração de conteúdos em plataformas de terceiros e a apresentação de informação (publicidade) mais relevante, de acordo com os interesses do Utilizador. Estes cookies visam tornar a publicidade mais atrativa ao permitirem que os anunciantes exibam anúncios direcionados aos Utilizadores com base no seu comportamento de navegação, criando perfis de interesse e segmentando audiências específicas.

Origem

• Cookies Próprios: são definidos, criados e colocados nos dispositivos dos Utilizadores pelo domínio do website, plataforma web ou por aplicações geridas pela HSC e seus parceiros e a partir dos quais se presta o serviço solicitado pelos Utilizadores. Estes cookies são geralmente usados para recolher informações sobre a interação do Utilizador com o website, plataforma web ou aplicação, como análise de tráfego, personalização de conteúdo e manutenção de sessões de login.
• Cookies de Terceiros: são definidos, criados e colocados nos dispositivos dos Utilizadores por domínios geridos por entidades terceiras/externas ao abrigo das suas próprias políticas, sob as quais a HSC e seus parceiros não exercem controlo. Esta entidade terceira poderá tratar os dados recolhidos através dos cookies para finalidades próprias, podendo a HSC e seus parceiros não terem a capacidade de configurar o seu funcionamento e/ou evitar a transferência dos dados recolhidos pelos cookies. Estes cookies são usados principalmente para rastrear o comportamento do Utilizador em vários websites, plataformas web ou aplicações, e criar perfis de interesse para personalização de conteúdo e publicidade direcionada.

Duração

• Cookies de Sessão: são temporários, sendo automaticamente eliminados do browser do Utilizador depois (ou pouco depois) deste fechar ou terminar a sua sessão ou visita a um website, plataforma web ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
• Cookies Persistentes/Permanentes: não são eliminados do browser do Utilizador quando a sessão ou visita a um website, plataforma web ou aplicação é fechada ou terminada, permanecendo assim armazenados no browser ou aplicação dos dispositivos do Utilizador. Sempre que é feita uma nova visita a este website, plataforma web ou aplicação, estes cookies voltam a ser utilizados, normalmente para direcionar a navegação dos interesses do Utilizador, permitindo a prestação de um serviço mais personalizado.

O processo de recolha de elementos através dos cookies é efetuado de acordo com os procedimentos e práticas de segurança padronizados neste tipo de ferramentas.

4. Devo aceitar a utilização de cookies?

Os cookies são fundamentais para o funcionamento da internet e oferecem vantagens significativas, facilitando a navegação e a usabilidade dos websites, plataformas web ou aplicações. Os cookies permitem otimizar a experiência do Utilizador ao adaptar informações e serviços de acordo com os seus interesses, proporcionando uma melhor experiência de navegação em cada visita.

Os cookies são essenciais para que as soluções POLIS® funcionem de forma eficiente e otimizada. Os cookies estritamente necessários não dependem de consentimento prévio, uma vez que são fundamentais para a prestação de serviços solicitados pelo utilizador, como o login automático.

No entanto, o utilizador tem a possibilidade de desativar outros tipos de cookies (como os de personalização ou de desempenho), através das configurações do seu dispositivo móvel. A desativação de certos cookies pode impactar negativamente a experiência de utilização da aplicação, comprometendo algumas funcionalidades ou personalizações.

5. Gestão de cookies?

O Utilizador poderá gerir as suas preferências de armazenamento de cookies a qualquer momento através de um pop-up interativo, que será exibido na primeira utilização da aplicação ou website. Este pop-up permite que o Utilizador selecione de forma simples e personalizada quais os tipos de cookies e tecnologias de rastreio que deseja permitir ou bloquear, garantindo um controlo direto e transparente sobre as suas definições de privacidade. Adicionalmente, as preferências podem ser ajustadas posteriormente através da área de configurações do dispositivo móvel ou do browser.

Por defeito, são permitidos todos os cookies e/ou tecnologias de rastreio considerados estritamente necessários que são absolutamente essenciais para o bom funcionamento de todos os produtos, incluindo a aplicação, website e outras interfaces digitais associadas.

Porém, o Utilizador poderá selecionar a sua preferência nas restantes categorias. No centro de gestão de preferências de cookies do website poderá ainda ativar e desativar, aceitar ou recusar a utilização dos cookies quanto à sua tipologia, selecionando de acordo com as suas preferências. As suas preferências ficarão guardadas para as próximas sessões, visitas ou utilização, não necessitando de nova seleção.

Adicionalmente, todos os browsers ou navegadores de internet permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, através da seleção das definições apropriadas. O Utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação.

Cada browser ou navegador de internet obedece a diferentes procedimentos, pelo que deverá consultar as respetivas definições:

• Para mais informações sobre gestão de cookies no browser Firefox, clique aqui;
• Para mais informações sobre gestão de cookies no browser Chrome, clique aqui;
• Para mais informações sobre gestão de cookies no browser Internet Explorer, clique aqui;
• Para mais informações sobre gestão de cookies no browser Microsoft Edge, clique aqui;
• Para mais informações sobre gestão de cookies no browser Safari, clique aqui.

Se estiver a utilizar um dispositivo móvel:

• Para mais informações sobre gestão de cookies no Chrome para Android, clique aqui;
• Para mais informações sobre gestão de cookies no Safari para iOS, clique aqui.

Alertamos que ao desativar certos cookies poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguns dos nossos serviços, não tendo uma navegação otimizada neste website.

Se a configuração de privacidade do browser do Utilizador estiver definida para um nível elevado de restrição, o Utilizador poderá não conseguir aceder a alguns dos nossos serviços e poderá ser impedido de utilizar todas as funcionalidades da aplicação ou website. Para resolver esta questão, o Utilizador deve adicionar os nossos endereços de Internet à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser.

Se o Utilizador não conseguir aceder a este website através de um computador empresarial, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que o Utilizador entre em contacto com o administrador do sistema.

6. Outras tecnologias de rastreio – Sinalizadores da Web (web beacons)

De forma complementar, o website, plataforma web ou aplicação poderá implementar uma tecnologia analítica digital denominada de “Sinalizadores da Web” para ajudar a identificar quais os conteúdos mais eficazes, por exemplo, através da contagem do número de visitas, de forma agregada e anónima, em cada página. Os sinalizadores da web são pequenos gráficos com um identificador único, cuja função é similar à dos cookies, sendo normalmente utilizados para registar quando um determinado conteúdo é visualizado ou acedido num website, plataforma web ou aplicação. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no computador do Utilizador, os sinalizadores da web estão invisivelmente embutidos nas páginas da web, podendo existir cruzamento dos dados recolhidos pelos sinalizadores da web com outros dados que a Plataforma tenha recolhido.

7. Alterações na Política de Cookies

A presente Política pode, a qualquer momento, ser alterada ou revogada, parcial ou totalmente, sem aviso prévio e com efeitos imediatos, pela HSC. Quaisquer alterações serão devidamente publicitadas na Plataforma pela HSC. Sempre que forem efetuadas alterações relevantes em matéria de cookies, voltará a ser visualizado o aviso de utilização de cookies para que, consoante o tipo de cookie em causa, o Utilizador possa aceder à informação e/ou consentir, ou não, com a sua utilização e armazenamento. Sempre que a Política de Cookies sofrer alterações, a data da última modificação, disponível no final deste documento, será atualizada conformemente.

9. Lei aplicável

Esta Política de Cookies está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislações aplicáveis em Portugal e União Europeia. Todos os utilizadores têm o direito de gerir as suas preferências de cookies e proteger a sua privacidade conforme estabelecido por estas regulamentações. O uso de cookies no nosso website, plataforma web ou aplicação requer o consentimento prévio dos Utilizadores, sendo este obtido através de banners de consentimento ou pop-ups informativos. Os Utilizadores têm o direito de recusar ou gerir cookies através das configurações do navegador ou de ferramentas de configuração de cookies disponíveis.

A presente Política de Cookies deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade disponibilizada nas soluções VITALE®, a qual descreve todas as medidas e práticas de segurança necessárias que foram adotadas para proteger e tratar os dados pessoais recolhidos e a sua privacidade, e a forma como poderá exercer os seus direitos em face do tratamento dos mesmos. Estamos comprometidos em manter esta Política de Cookies atualizada em conformidade com as leis e regulamentos relevantes.

Para quaisquer questões respeitantes à presente Política de Cookies, o Utilizador poderá contactar-nos através do endereço eletrónico: dpo@healthysmartcities.pt ou, em alternativa, por escrito, para HSC – Healthy Smart Cities Lda., Rua das Infestas, número 335, 4520-022 Escapães, Santa Maria da Feira, Portugal.

Para resolver todas as questões e litígios decorrentes ou relacionados com a utilização da Plataforma (incluindo os Serviços), e inerentes à presente Política de Cookies, será competente, em exclusivo, o Tribunal Judicial da Comarca de Aveiro – Unidade Central de Santa Maria da Feira, com renúncia expressa de qualquer outro.

Glossário Técnico

• Browser: Programa utilizado para aceder à internet e visualizar sites, como o Google Chrome ou o Safari.
• Aplicação (App): Programa instalado num dispositivo móvel ou computador, que serve para realizar tarefas específicas, como enviar mensagens ou monitorizar a saúde.
• Website: Conjunto de páginas disponíveis na internet, acessíveis através de um endereço específico, que fornece informações ou serviços.
• Pop-up: Janela que aparece automaticamente durante a navegação na internet ou utilização de uma aplicação, geralmente para fornecer informações ou solicitar uma ação.
• Cookies: pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador, utilizados para melhorar a experiência de navegação e lembrar preferências.
• Cookies de Sessão: são cookies temporários que são apagados ao encerrar a sessão na aplicação.
• Cookies Persistentes: são cookies que permanecem no dispositivo do utilizador até que expirem ou sejam apagados.
• RGPD: Regulamento Geral de Proteção de Dados, legislação da União Europeia que regula a proteção de dados pessoais.
• Web Beacons: imagens ou identificadores invisíveis que rastreiam a interação do utilizador com a aplicação ou e-mails.

Data da última atualização: 8 de outubro de 2024

HSC – Healthy Smart Cities, Lda.

Rua das Infestas, número 335

4520-022 Escapães, Santa Maria da Feira, Portugal

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